YAW | FAQ | Les questions fréquentes

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FAQ

FAQ

Parce que votre confiance est importante pour nous, nous voulons vous informer de manière aussi transparente que possible. Vous trouverez ici les réponses aux questions que vous vous posez sur YAW. Si un doute subsiste, contactez notre service client : ils sont là pour vous conseiller et vous renseigner. 


Commandes

Comment passer une commande?

  1. Connectez-vous sur votre compte en cliquant sur l’onglet « connexion », en haut à droite. Vous n’avez pas encore de compte ? C’est aussi dans l’onglet « connexion » que ça se passe : vous pouvez vous y inscrire en 15 secondes seulement (oui, oui, on a chronometré).
  2. Regardez nos vidéos et informez-vous sur l’efficacité de nos produits, puis jetez votre dévolu sur celui qui vous convient le mieux. Sélectionnez la quantité et hop, direction le panier.
  3. Choisissez votre mode de livraison : soit à l’adresse de votre choix avec Colissimo (48h, gratuit) ou Chronopost (24h, 6€) soit en point de retrait avec Mondial relais (48h, gratuit).
  4. Remplissez vos informations personnelles et confirmez votre commande.
  5. Guettez votre boîte mail, un mail de confirmation vous parviendra rapidement. Vous y trouverez un lien pour suivre votre colis à travers tout le pays. 

Je n’ai pas reçu d’email de confirmation de commande ?

Ahh, ces petites choses se perdent parfois dans les spams et les courriers indésirables… Pensez à regarder là-bas ;-) Si vous ne le trouvez pas, peut-être avez-vous fait une erreur de frappe lors de votre commande ? Contactez-nous, et on vous renverra un email de confirmation ! 

Comment obtenir une facture ?

Connectez-vous sur votre compte yaw.fr et rendez-vous dans la rubrique « mes commandes » afin d'afficher le récapitulatif de la commande concernée. Vous pourrez y télécharger votre facture.

Votre facture a également été envoyée par mail, et votre bon de livraison reprenant les détails de la commande se trouve dans votre colis.

Puis-je modifier ma commande après validation ?

Pour vous assurer une livraison à la vitesse V prime, nos colis sont rapidement emballés et il n’est malheureusement plus possible de modifier l’adresse ou les articles de votre commande. Si vous vous êtes trompé d’adresse et que le destinataire refuse le colis, le colis nous sera alors renvoyé dans les 60 jours et vous serez remboursés.

Expédition et livraison

Comment suivre mon colis ?

Colis, où es-tu ? Grâce au lien de tracking qui se trouve dans l’email de confirmation de votre commande, vous pouvez suivre les moindres mouvements de votre colis. 

Quels sont les délais de livraison ?

Vous recevrez votre colis dans les 48 heures en optant pour les livraisons gratuites via Colissimo ou Mondial relais. Impatient(e) ? Chronopost livre dans les 24 heures moyennant 6€ de frais d’envoi. Vous pouvez suivre le voyage de votre merveilleux colis grâce au lien de tracking qui se trouve dans l’email de confirmation de votre commande.

Quels sont les modes de livraison ?

Vous pouvez vous faire livrer :

  • à l’adresse de votre choix avec Colissimo (48h, gratuit) ou Chronopost (24h, 6€)
  • en point de retrait avec Mondial relais (48h, gratuit)

Retours

Je voudrais renvoyer mon colis. Quelles sont les conditions de retour ?

Parce qu’on ne peut pas tous être Edith Piaf (« non, rien de riiiien, je ne regrette rien… »), vous avez 14 jours après réception du colis pour changer d’avis. Si vous n’êtes pas satisfait de votre commande, rendez-vous sur votre compte yaw.fr et allez dans la rubrique « retour ». Téléchargez une étiquette de retour, imprimez-la, et collez-la sur votre colis. Vous n’avez pas à affranchir votre paquet. Déposez ensuite votre colis dans un point poste. Les frais de retour de 5€ seront automatiquement déduits lors du remboursement. Pour être remboursé, votre produit doit être en bon état et ne pas avoir été consommé. Vous serez alors remboursé dans les 7 jours à compter de la date de réception de votre retour.

J’ai reçu un produit abimé… Que faire ?

On va régler ça le plus vite possible ! Contactez notre service commercial au 01/86.26.44.56 et ils vous informeront sur la marche à suivre.  

Paiement

Quels sont les moyens de paiement disponibles ?

Vous pouvez payer avec Visa, PayPal, et MasterCard. 

Comment payer ma commande par PayPal ?

Vous devez avoir un compte PayPal pour régler vos achats avec ce moyen de paiement. Consulter le site de PayPal (lien paypal.com) pour créer un compte. 

J’ai commandé deux fois le même produit sans faire exprès. Oups. Puis-je retourner un des produits ?

Même les meilleurs font des erreurs ! En cas de double commande accidentelle, vous pouvez en retourner une, et nous vous remboursons. Rendez-vous sur votre compte yaw.fr et allez dans la rubrique « retour ». Téléchargez une étiquette de retour, imprimez-la, et collez-la sur le colis. Déposez ensuite votre colis dans un point poste. Vous n’avez pas à affranchir votre colis.

Vous serez remboursé dans les 7 jours à compter de la date de réception de votre retour, à condition que le produit soit en bon état et n’ait pas été consommé. Les frais de retour de 5€ seront automatiquement déduits lors du remboursement.

Compte client

Je souhaite modifier mes données personnelles

  1. Rendez-vous sur votre compte en cliquant sur l’onglet « Connexion ».
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J’ai oublié mon mot de passe

Les mots de passe, qu’ils soient simples ou complexes, on les oublie… C’est la vie ! Rendez-vous dans l’onglet connexion, et cliquez sur « mot de passe oublié » pour recréer un mot de passe. 

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  2. Complétez vos informations. Nous ne vous demandons que les informations strictement nécessaires pour votre commande : votre nom et prénom, une adresse email et un mot de passe. Du coup, la création d’un compte prend 15 secondes seulement ! Oui, oui, on a chronométré ;-)

Cliquez ensuite sur « Créer un compte », et hop, le tour est joué ! 

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Ma santé

Je suis constipé(e) en prenant votre produit. Dois-je l’arrêter ?

Le produit contient des fibres et peut occasionner des modifications du transit au cours des premiers jours du traitement. C’est tout à fait normal. Pensez à boire suffisamment d’eau (1,5 à 2 litres par jour), et si ces symptômes subsistent, arrêtez le traitement.

Cela fait une semaine que je prends YAW et je n’ai rien perdu. Que dois-je faire ? L’arrêter ?

Changer de corps prend du temps ! Mais nos produits sont efficaces, soyez patient(e) et surtout continuez ! Vous allez y arriver.

La durée minimale conseillée est de 20 jours pour YAWFit&Detox et de 30 jours pour YAWSlim. La perte de poids dépend aussi d’autres facteurs tels que votre alimentation, votre état de fatigue, ainsi que de l’exercice physique que vous faites. 

Comment calcule-t-on notre IMC cité dans la notice ?

Vous avez votre calculatrice sous la main ? L’IMC correspond au poids en kg divisé par le carré de la taille en mètres.

Un exemple vaut mille formules : si je pèse 80 kilos et que je mesure 1,68m, mon IMC = 80/1,68² soit 28,36.

Qu’est-ce que le stress oxydatif ?

Prêt pour un petit cours de chimie ? Promis, on laisse la table de Mendeleïev de côté, mais saisir le mécanisme du stress oxydatif vous aidera à comprendre pourquoi il est important de lutter contre celui-ci.

Le stress oxydatif est causé par les « radicaux libres », des molécules que nous produisons naturellement en respirant. Lorsque nous sommes jeunes et en bonne santé, notre organisme neutralise facilement les radicaux libres en excès. Mais en vieillissant, si l’on fume ou que l’on vit dans une atmosphère polluée, nous luttons moins efficacement. Lorsque notre système antioxydant est surchargé, nos cellules se dégradent, nous subissons ce qu’on appelle un « stress oxydatif ». Ses effets les plus visibles ? Les rides. Mais il favorise également des maladies comme le diabète, le cancer, Alzheimer ou Parkinson. Heureusement, nous pouvons lutter contre le stress oxydatif grâce à une alimentation riche en fruits et légumes, en évitant le tabac et l’excès d’alcool, et grâce à YAWFit&Detox, évidemment ;-) 

Les produits YAW

Vos produits sont-ils remboursés par la mutuelle ? Puis-je les acheter sans ordonnance ?

Nos produits sont des dispositifs médicaux : ils ne sont pas remboursés par la mutuelle et ne nécessitent pas d’ordonnance. 

Vos produits sont-ils remboursés par la mutuelle ? Puis-je les acheter sans ordonnance ?

Les produits YAW sont d’origine 100% naturelle et ils sont végétariens. Ils sont également garantis sans OGM, ni allergène. Si vous voulez en savoir plus sur un produit spécifique, ses composants ou son mécanisme d’action, rendez-vous directement sur la page du produit.

Quelles différences y a-t-il entre YAWFit&Detox et YAWSlim ?

YAWSlim est destiné exclusivement à la perte de poids, il fonctionne grâce à deux principes actifs : KiOnutrime® CsG et Glucomannane. Les molécules de KiOnutrime® CsG absorbent les graisses et les sucres que vous ingérez. Le Glucomannane, lui, réduit votre appétit et apporte une sensation de satiété en gonflant dans votre ventre.

YAWFit&Detox est destiné à ceux qui veulent perdre du poids et améliorer leur santé digestive. Il contient de la KiOnutrime® CsG qui permet de capter les graisses, mais également des molécules KiOtransine®, des prébiotiques qui vont nourrir les probiotiques déjà présents dans votre estomac et restaurer efficacement votre flore intestinale. YAWFit&Detox contient également des composants qui réduisent le stress oxydatif et permet donc de ralentir le vieillissement des cellules et de réduire le risque de maladies chroniques.

Y a-t-il des preuves scientifiques que vos produits fonctionnent ?

Oui, nous ne vendons pas n’importe quoi. De nombreuses études scientifiques ont été réalisées pour tester l’efficacité de nos produits ainsi que leurs effets sur le corps.

Pour YAWFit&Detox, les tests d’usage ont démontré une diminution des problèmes gastro-intestinaux d’environ 20% ainsi qu’une perte de poids d’en moyenne 2,3 kg à la fin du traitement1.

Les études sur YAWSlim ont également été concluantes. Sur une période de 3 mois, les patients ont perdu jusqu’à 9 kg et 8cm de tour de taille2.

1 Etude réalisée durant 4 semaines en 2017 auprès de 22 femmes de 18 à 50 ans avec un IMC de 25-30 et souffrant de problèmes gastrointestinaux.

2 Résultats de l’étude sur l’évaluation de l’effet de KiOnutrime-CsG® sur l’absorption des lipides selon la méthode SHIME, Prodigest, 2014. 

Mon produit est périmé, que faire ? Puis-je quand même le prendre ? Dois-je le jeter ?

Non, ne prenez pas un produit dont la date de péremption est dépassée. Vous pouvez le jeter dans une poubelle normale, il ne contient aucun antibiotique ou substance nocive pour l’environnement. 

J’ai avalé le stick de YAWSlim directement, sans eau. Est-ce grave ?

Pour agir, le produit a besoin d’être dilué dans un grand verre d’eau avant d’être ingéré. Si vous ressentez un effet secondaire ou indésirable, veuillez consulter un médecin. 

Quelles personnes ne devraient pas prendre YAWSlim ?

YAWSlim ne convient pas aux bébés, aux enfants, aux adolescents, aux femmes enceintes ou aux personnes présentant une insuffisance pondérale (indice de masse corporelle inférieur à 18,5). 

A qui est destiné YAWSlim ?

YAWSlim est destiné aux personnes en surpoids ou obèses (IMC > 25) voulant perdre du poids. 

Quels sont les effets secondaires de YAWSlim ?

Certaines personnes peuvent parfois présenter des troubles intestinaux durant les premiers jours, car YAWSlim agit sur le système digestif. En cas d’effets secondaires persistants ou de problèmes plus graves, consultez votre médecin. 

Puis-je prendre YAWSlim en même temps que mes médicaments habituels ?

Il est recommandé de prendre les autres médicaments une heure avant ou 4 heures après l’ingestion de YAWSlim car il présente une forte capacité de fixation des graisses susceptible d’avoir une incidence sur l’absorption des composants actifs liposolubles des médicaments. Pour plus d’informations, demandez conseil à votre médecin. 

J’ai oublié de prendre YAWSlim hier. Est-ce sûr de prendre une double dose aujourd’hui ?

On est tous un peu distrait, ce n’est pas grave ! Evidemment, prendre YAWSlim régulièrement augmente son efficacité, mais inutile de compenser en prenant une double dose si vous avez sauté une prise. Continuez toujours à prendre de simples doses. 

J’ai accidentellement pris trop de sticks de YAWSlim. Que dois-je faire ?

Si vous ressentez des effets indésirables, consultez un médecin. 

Comment fonctionne YAWSlim ?

YAWSlim fonctionne grâce à deux principes actifs : KiOnutrime® CsG et Glucomannane. Les molécules de KiOnutrime® CsG absorbent les graisses et les sucres que vous ingérez. Le Glucomannane, lui, réduit votre appétit et apporte une sensation de satiété en gonflant dans votre ventre. 

J’ai avalé les comprimés de YAWFit&Detox directement, sans eau. Est-ce grave ?

Le comprimé doit toujours être avalé avec un grand verre d’eau. Si vous ressentez un effet secondaire ou indésirable, veuillez consulter un médecin. 

Quelles personnes ne devraient pas prendre YAWFit&Detox ?

YAWFit&Detox ne convient pas aux bébés, aux enfants, aux adolescents, aux femmes enceintes ou aux personnes présentant une insuffisance pondérale (indice de masse corporelle inférieur à 18,5). 

A qui est destiné YAWFit&Detox ?

YAWFit&Detox est destiné aux personnes en surpoids ou obèses (IMC > 25) voulant perdre du poids et améliorer leur santé intestinale. 

Quels sont les effets secondaires de YAWFit&Detox?

Certaines personnes peuvent parfois présenter des troubles intestinaux durant les premiers jours. En cas d’effets secondaires persistants ou de problèmes plus graves, consultez votre médecin. 

Puis-je prendre YAWFit&Detox en même temps que mes médicaments habituels ?

Il est recommandé de prendre vos autres médicaments une heure avant ou 4 heures après l’ingestion de YAWFit&Detox car le produit présente une forte capacité de fixation des graisses susceptible d’avoir une incidence sur l’absorption des composants actifs liposolubles des médicaments. Pour plus d’informations, demandez conseil à votre médecin. 

J’ai oublié de prendre YAWFit&Detox hier. Est-ce sûr de prendre une double dose aujourd’hui ?

On est tous un peu distrait, ce n’est pas grave ! Evidemment, prendre YAWFit&Detox régulièrement augmente son efficacité, mais inutile de compenser en prenant une double dose si vous avez sauté une prise. Continuez toujours à prendre de simples doses. 

J’ai accidentellement pris trop de pilules YAWFit&Detox. Que dois-je faire ?

Si vous ressentez des effets indésirables, consultez un médecin. 

Dois-je prendre YAWFit&Detox même si je passe un repas ?

Vous pouvez tout de même prendre YAWFit&Detox, il vous procurera une sensation de satiété, mais il n’est jamais conseillé de sauter un repas. 

Comment fonctionne YAWFit&Detox?

YAWFit&Detox améliore la santé digestive et permet de perdre du poids. Il contient de la KiOnutrime® CsG qui permet de capter les graisses, mais également des molécules KiOtransine®, des prébiotiques qui vont nourrir les probiotiques déjà présents dans votre estomac et restaurer efficacement votre flore intestinale. YAWFit&Detox contient également des composants qui réduisent le stress oxydatif. Résultat, le vieillissement des cellules est ralenti et le risque de maladies chroniques diminue. 

Si je ne dîne pas, puis-je prendre YAWFit&Detox avant le petit-déjeuner ?

Vous pouvez prendre YAWFit&Detox sans danger, mais il n’est jamais conseillé de sauter un repas.